FAQs

❓ FAQs – Costellar

Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Bestellungen, Versand und Rückgaben bei Costellar.

🛍️ Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und schließe den Kauf an der Kasse ab.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, du erhältst direkt nach dem Kauf eine Bestätigung per E-Mail.

🚚 Versand

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–8 Werktage nach Bearbeitung.

Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.

📦 Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung über die Tracking-Nummer aus deiner Versandbestätigung verfolgen.

Warum aktualisiert sich mein Tracking nicht?
Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

🔄 Rückgabe & Rückerstattung

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Rücksendung ist bei Costellar kostenlos.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung bearbeitet.

👗 Produkte

Sind die Größen normal?
Ja, unsere Produkte entsprechen den üblichen EU-Größen.

Kann die Farbe leicht abweichen?
Ja, je nach Bildschirm kann es zu leichten Farbabweichungen kommen.

⚠️ Probleme

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, wir helfen dir sofort weiter.

Mein Paket wurde als geliefert markiert, aber ich habe es nicht erhalten?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen, damit wir den Fall prüfen können.