Widerrufsrecht

🔄 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Costellar

Bei Costellar möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsregelung für Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

🗓️ Rückgabefrist

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben.

Rückgaben, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können leider nicht akzeptiert werden.

📦 Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt und im Originalzustand sein
keine Gebrauchsspuren aufweisen
vollständig verpackt sein (inklusive Originalverpackung)
mit Kaufnachweis zurückgesendet werden

🚚 Rückversand

Wir bieten kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands für alle berechtigten Rücksendungen an.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen.

💳 Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

informieren wir Sie per E-Mail über den Status
erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Banken zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.

❌ Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Der volle Kaufbetrag wird bei Genehmigung erstattet.

⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten:

kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
senden Sie bitte Fotos des Produkts
wir bieten Ersatz oder vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an

🔁 Umtausch

Umtausch ist möglich bei:

beschädigten Artikeln
falsch gelieferten Produkten

In allen anderen Fällen empfehlen wir eine Rücksendung und eine neue Bestellung.

📩 Kontakt

Für Rückfragen kontaktieren Sie uns:

Website: https://costellar.shop
E-Mail: costellarboutique@gmail.com
Telefon: +49 6303 98 63 38
Adresse: Reithalle Gravenbruch 16, 63263 Neu-Isenburg, Deutschland